本文分享了2024 年 4 月高等教育自學考試電子商務案例分析試題，考生通過對電子商務案例試題這門課程試題內容的分析，旨在幫助考生們明確考試范圍、要求和備考方向。

2024 年 4 月高等教育自學考試電子商務案例分析試題

　　課程代碼 :00902

　　1. 請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前 ,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆 填寫在答題紙規定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項 :

　　每小題選出答案后 ,用 2B 鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑 。如需改動 ,用橡皮 擦干凈后 ,再選涂其他答案標號 。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題 :本大題共 20 小題 ,每小題 1 分 ,共 20 分。在每小題列出的備選項中只有一項

　　是最符合題目要求的 ,請將其選出。

　　1. 以下采用了“企業信息化服務”的贏利模式的電子商務網站是

　　A. 淘寶網 B. 網易游戲 C. 中企動力 D. 百度

　　2. 對于電子商務的高效性 ,以下說法不正確 的是

　　A. 通過將信息網絡和數據庫相連 ,企業能記錄下客戶每次訪問和購買的情況 ,為產品的生

　　產和開發提供有效的信息

　　B. 電子商務改變了商務運作模式 ,改變了商務流程 ,帶動了經濟結構變革

　　C. 企業可以通過互聯網尋求合作伙伴

　　D. 企業可以在互聯網上進行招標采購

　　3. 以下屬于為企業提供服務的第三方交易平臺的是

　　A. Covisint B. 敦煌網 C. Wal-Mart D. 海爾網站

　　4. 通過收購一達通 ,介入進出口交易服務環節 ,為小企業提供出口全程服務的是

　　A. 阿里巴巴 B. 慧聰網 C. 環球資源網 D. 敦煌網

　　5. 我國最早產生的電子商業模式是

　　A. B2B B. B2C C. C2C D. B2B2C

　　6.“在線服務商免費向消費者提供在線信息服務 ,其營業收入完全靠網站上的廣告來獲得”,

　　這種電子商務屬于

　　A. 網上訂閱模式 B. 付費瀏覽模式 C. 網上贈與模式 D. 廣告支持模式

　　00902# 電子商務案例分析試題 第 1 頁( 共 6 頁)

　　7. 京東商城的優勢不包括

　　A. 統一采購進貨 B. 引入“支付寶”信用中介工具

　　C. 質量和退貨問題有京東做擔保 D. 自建物流渠道

　　8. 淘寶模式最大的成功就在于聚合了巨大的

　　A. 消費者群體 B. 網絡分銷商 C. 品牌商 D. 生產商

　　9. 關于易趣網的經營策略 ,以下選項不正確 的是

　　A. 商品多樣性 ,不僅有國內的商品 ,還有很多來自國外的商品

　　B. 目標消費者是國內消費者

　　C. 以社群為連結點并輔助確立形成市場

　　D. 建立信用和支付安全系統

　　10. 要求所有買家須同時提交密封好的報價 ,且勝出者需要支付的價格為第二高的報價是

　　A. 英式拍賣 B. 荷蘭式拍賣

　　C. 首價密封拍賣 D. 維克瑞拍賣

　　11. 根據虛擬社區的性質可以分為

　　A. 交友、學術與娛樂社區等 B. 即時性與非即時性

　　C. 長期性與短期性 D. 綜合性與專業性

　　12. 虛擬社區的特性不包括

　　? ? ?

　　A. 超時空性 B. 匿名性

　　C. 群體流動頻繁 D. 關系緊密性

　　13. 虛擬社區的 Chat Room 功能是

　　A. 電子郵箱 B. 新聞組 C. 電子布告欄 D. 在線聊天室

　　14. 人人網等 SNS 的運營模式以什么為核心?

　　A. 技術 B. 內容 C. 用戶 D. 社交

　　15. 虛擬社區的特點不包括

　　A. 有一群固定或流動的社區成員 B. 以互聯網為傳播媒介

　　C. 社區成員彼此相識 D. 有組織對社區進行管理

　　16. 電子政務的主要特點不包括

　　A. 保證安全 B. 中間平臺一體化

　　C. 應用個性化 D. 營利性

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　　17. 電子政務發展的高級階段是

　　A. 智慧政府 B. 智慧服務 C. 智慧辦公 D. 智慧監管

　　18. 以下是發展電子政務的理念是

　　A. 辦公信息化 B. 辦公無紙化

　　C. 專業信息化 D. 一站式服務

　　19. 數字城市對城市空間基礎地理信息數據庫的要求是

　　A. 地圖數據三維化 B. 規劃設計 VR 化

　　C. 地理信息三維化 D. 地理數據 4D 化

　　20. 數字北京是數字城市概念與 技術在北京的具體應用。

　　A. 數字地球 B. VR 技術 C. GPS 技術 D. 4D 技術

　　非選擇題部分

　　注意事項 :

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上 ,不能答在試題卷上。

　　二、案例分析題 :本大題共 3 小題 ,每小題 15 分 ,共 45 分。

　　21. 微拍堂隸屬于杭州微拍堂文化創意有限公司 ,2014 年上線 , 總部位于中國杭州 ,是國 內領先的文玩藝術品電商平臺 。微拍堂的產品覆蓋了玉翠珠寶、工藝作品、錢幣郵票、紫砂

　　陶瓷、茶酒滋補、書畫篆刻、文玩雜項和花鳥文娛等豐富品類。

　　平臺的銷售模式主要包括競拍銷售和一 口價銷售 。在競拍模式下 , 賣家發布拍品時 , 須設置拍品數量 ,加價幅度和截拍時間 。交易結束時 , 出價最高的買家競得拍品;一 口價模 式下 , 由商家設定固定價格出售指定數目的產品 。平臺通常會對出售的大部分類別產品的

　　價格按 2%至 6%的標準收取傭金。

　　與此同時 ,微拍堂還開創了新的銷售模式 ,它將直播與競拍相結合 ,讓用戶可以更直觀 地了解商品并參與競拍 。在直播競拍中 ,商家或鑒定師會在直播中展示商品 ,介紹商品的 特點、價值、真偽等 。 同時提供鑒定服務 ,讓用戶更加了解商品的真實情況和價值 。用戶可 以在直播過程中出價 ,與直播中的其他參與者互動 ,共同見證拍賣過程 。這種模式增加了

　　拍賣的互動性和趣味性 ,也提高了拍賣的透明度和可信度。

　　有別于傳統文玩銷售 ,微拍堂建立了一套嚴格的平臺品質控制程序以促進公平有序的

　　經營環境 。公司使用大數據及技術主動識別以及關閉售假店鋪 ,并移除可疑產品 。 同時 ,

　　為消費者設立了一千萬元的消費者保障基金 。全面的消費者保障措施以及創新性的銷售

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　　模式 ,幫助微拍堂建立平臺上龐大和忠實的用戶群 。截至 2021 年底 ,微拍堂平臺累計用戶 已經超 7400 萬 ,入駐商家超 33 萬 ,通過提供優質的產品和服務 ,微拍堂不斷吸引著更多用

　　戶加入 ,成為他們購買文玩藝術品和文創產品的首選平臺。

　　根據上述資料 , 回答下列問題 :

　　(1)請結合案例 ,總結拍賣的三個基本特點( 或基本條件) 。(6 分)

　　(2)“微拍堂”的競拍銷售屬于哪種拍賣類型? (3 分)

　　(3)“微拍堂”有哪些競爭優勢? (6 分)

　　22. 海爾企業購致力于為企業用戶、工程用戶等提供一站式的采購解決方案 。集結了海爾

　　旗下六大品牌 ,通過“ 采購租賃+方案定制+創客社群”創新模式為企業用戶提供個性化解

　　決方案和管家式采購服務。

　　海爾企業購以用戶需求為導向 ,將用戶放在創新的中心位置 。通過深入了解用戶需求 和洞察消費者行為 ,海爾企業購能夠開發出符合市場需求的創新產品和服務 。這種用戶驅 動的創新模式有助于海爾企業購保持與消費者的密切聯系 ,并及時調整創新方向 , 以滿足

　　不斷變化的市場需求。

　　圍繞行業用戶生態 ,海爾企業購建立起融合社群平臺、制造平臺、電商平臺、營銷平臺、 內容平臺于一體的商業物聯生態體系 ,通過海爾企業購平臺 ,用戶可以查詢、購買工程專享 產品、獲得行業細分的解決方案等基礎性的采購服務 , 同時也可以獲取節能數據運營分析、 供應鏈協同、商業大數據服務、供應商競價服務等增值服務 , 同時享受一對一客服、送裝一 體、工程采購專享價等八大服務權益 。這種平臺化創新模式有助于海爾企業購集結各方智

　　慧 ,形成創新生態系統 ,提高創新的質量和效率。

　　根據上述資料 , 回答下列問題 :

　　(1) 海爾企業購屬于哪種類型的電子商務模式? 網站的定位是什么? (6 分)

　　(2) 海爾企業購的用戶是誰? (3 分)

　　(3) 海爾企業購的模式有什么創新之處? (6 分)

　　23. 招商銀行網銀最大的特點就是可以足不出戶 ,直接在網上就可以開通招行一卡通 ,憑 招行一卡通( 儲蓄卡) 即可在線辦理支付寶卡通 ,將支付寶賬戶與銀行卡連通 ,就可直接在 網上付款 ,招行卡通還可以實時提現 。并且針對個人用戶 ,招商銀行同時設有網上個人銀 行專業版和大眾版兩個版本 。 網上個人銀行專業版 , 用戶在招行柜臺申請“ 網上個人銀行

　　專業版”功能后 ,通過網上銀行同步管理 一 卡通、存折、信用卡 , 并進行轉賬匯款、自助繳

　　費、投資管理、貸款管理、理財計劃、財務分析、功能申請等業務 。 網上個人銀行大眾版 , 用

　　00902# 電子商務案例分析試題 第 4 頁( 共 6 頁)

　　戶則可以憑招行一卡通即可直接通過網上個人銀行( 大眾版) 辦理如下個人銀行業務 :賬

　　戶查詢、自助轉賬、自助繳費、網上支付、投資管理、貸款管理等業務。

　　U-BANK 是招商銀行推出的全面的、綜合化的企業網上綜合業務平臺 ,新推出的 U- BANK6. 0 繼承了網上企業銀行穩定、安全、高效等諸多優點 ,整合了結算、融資、現金管理、

　　投資理財、供應鏈金融五大業務平臺。

　　“ 網上企業銀行 U-BANK”是招商銀行網上銀行“ 一 網通”的重要組成部分 , 它是通過 Internet 或其他公用信息網 ,將客戶的電腦終端連接至銀行主機 , 實現將銀行服務直接送到 客戶辦公室、家中或出差地點的銀行對公服務系統 ,使客戶足不出戶就可以享受到招商銀

　　行的服務。

　　U-BANK ,是客戶自己的銀行 , 以人為本 ,帶來招商銀行專業、貼身的網上服務 ,使客戶 無論是商務往來還是財務管理 ,都可以輕松自如、成竹于胸 。U-BANK ,是招商銀行的網上 企業銀行 ,是在以信息技術與互聯網發展為標志的時代里 ,歷久積淀、不斷革新 , 為客戶創

　　造恒久價值的網上金融服務平臺。

　　全新推出網上保理、網上透支、網上公司卡、網上商務卡、貿易融資、網上公司理財、第 三方存管、期貨交易、網上外匯買賣、手機銀行十項新產品 ,全面升級網上票據、網上離岸業 務、網上國際業務三項服務 ,提供跨中國內地與香港兩地的資金管理與理財服務 ,并推出針

　　對同業金融機構的專屬版本 , 同時優化系統操作 ,提供個性化、高自由度的用戶體驗。

　　根據上述資料 , 回答下列問題 :

　　(1) 招商銀行網上個人銀行系統有哪兩個版本服務 ,分別有哪些功能? (5 分)

　　(2) 招商銀行網上銀行的安全策略有哪些( 回答五個以上) ? (10 分)

　　三、綜合分析題 :本大題 35 分。

　　24. 海爾物流成立于 1999 年 ,依托海爾集團的先進管理理念以及海爾集團的強大資源網 絡構建海爾物流的核心競爭力 ,為全球客戶提供最有競爭力的綜合物流集成服務 。海爾物 流注重整個供應鏈全流程最優與同步工程 , 不斷消除企業內部與外部環節的重復、無效的 勞動 ,讓資源在每一個過程中流動時都實現增值 ,使物流業務能夠支持客戶實現快速獲取

　　定單與滿足定單的目標。

　　海爾市場鏈流程再造與創新過程中 ,JIT(Just in time ) 采購配送中心整合海爾集團的采

　　購與配送業務 ,形成了極具規模化、網絡化、信息化的 JIT采購及配送體系。

　　海爾物流 JIT 采購管理體系 : 實現為訂單而采購 , 降低物流采購成本 ;推行 VMI 模式 ,

　　建立與供應商的戰略合作伙伴關系 , 實現與供應商的雙贏合作 。海爾物流 JIT 配送管理體

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　　系 :提高原材料配送的效率 ,“革傳統倉庫管理的命”,通過建立了兩個現代智能化的立體 倉庫及自動化物流中心及利用 ERP 物流信息管理手段對庫存進行控制 , 實現 JIT 配送模 式 。JIT 成品分撥物流體系 :從物流容器的單元化、標準化、通用化到物料搬運機械化 ,到車 間物料配送的“ 看板”管理系統、定置管理系統、物耗監測和補充系統 ,進行了全面改革 , 實

　　現了“ 以時間消滅空間”的物流管理目標。

　　目前 ,JIT 配送全面推廣信息替代庫存 ,使用電子標簽、條碼掃描等國際先進的無紙化 辦公方法 , 實現物料出入庫系統自動記賬 ,達到按單采購、按單拉料、按單揀配、按單核算投

　　入產出、按單計酬的目標 。形成了一套完善的看單配送體系。

　　先進的 JIT 采購及配送管理體系、豐富的實踐運作經驗、強大的信息系統 , 海爾 JIT 采

　　購配送中心將打造出新時代的采購配送流程。

　　根據上述資料 , 回答下列問題 :

　　(1) 電子商務企業物流業務的實現方式有哪些? (6 分)

　　(2) 海爾物流如何實現 3 個 JIT 同步? (12 分)

　　(3) 自營物流的優缺點分析 。(7 分)

　　(4) 第三方物流的基本特征 。(10 分)

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